Preguntas frecuentes
No hay pedido mínimo.
Actualmente, realizamos envíos solo a España Peninsular.
No, los gastos de envío y el IVA ya están incluidos en el precio de la caja.
Aceptamos varios métodos: tarjeta de crédito (Visa y Mastercard) o transferencia bancaria.
La fruta se recoge del árbol tras recibir el pedido.
Se coloca en cajas de cartón de 10 kg y se sellan para mantenerlas fijas.
Luego se entregan a la agencia de transporte.
De lunes a jueves:
Pedidos de mañana hasta 13:00h - reparto en 24 horas.
Pedido a partir de las 13:00h - reparto en 48 horas.
Viernes, sábados y domingos no se envía.
El pedido puede llegar en cualquier momento del día; la hora exacta depende de la ruta del repartidor.
El mensajero dejará una nota con instrucciones y el teléfono de la agencia.
Se puede reprogramar la entrega o dejar la caja con un vecino si lo solicitas.
Nuestras mandarinas y clementinas pueden mantenerse sin problemas, incluso si pasan un día más en reparto.
Si no podemos preparar tu pedido, te avisaremos el mismo día por correo electrónico o móvil. Recomendamos dejar un teléfono de contacto para facilitar la comunicación.
Todas las cajas se revisan antes del envío. Si la fruta no llega en condiciones óptimas, evaluaremos cada caso y, si procede, enviaremos una caja nueva sin coste.
Proceso para devolución:
Enviar un correo a hola@clementinaslacasota.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, incluyendo nombre, número de pedido y fotos del producto.
Nuestro departamento de calidad revisará el caso. Si procede, se enviará la caja de reemplazo en un máximo de 48 horas.
Puedes hacerlo de varias maneras:
WhatsApp: +34 639 478 939
Teléfono: +34 639 478 939
Correo electrónico: hola@clementinaslacasota.com